Bantuan

Kami siap untuk melayani dan menjawab pertanyaan Anda.

Bantuan

Kami siap untuk melayani dan menjawab pertanyaan Anda.

Home

Bantuan

Apakah yang harus dilakukan jika kartu ATM/Debit BPR Supra hilang?

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang hilang melalui call center atau cabang.

Bagaimana cara memblokir kartu hilang?

Melalui call center

Hubungi call center BPR Supra (0266) 237070
Petugas call center akan melakukan verifikasi data Nasabah
Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu ATM/Debit BPR Supra sesuai dengan permintaan Nasabah

Melalui cabang

Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan
Petugas Customer Serivice BPR Supra akan melakukan blokir terhadap kartu ATM/Debit yang hilang/lama
Petugas Customer Serivice BPR Supra melakukan proses penggantian Kartu ATM/Debit BPR Supra.

Bagaimana cara melakukan penggantian kartu hilang?

Nasabah datang ke Kantor Cabang BPR Supra terdekat
Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan
Nasabah mengisi form permintaan penggantian kartu
Petugas Customer Serivice BPR Supra akan menghubungi Call Center BPR Supra untuk melakukan blokir terhadap kartu ATM/Debit yang hilang/lama
Petugas Customer Serivice BPR Supra melakukan proses penggantian Kartu ATM/Debit BPR Supra.

Kartu ATM/Debit Supra Hilang

Email : sapa@bprsupra.com
No. telepon & WhatsApp : (0266) 237070

Apakah yang harus dilakukan jika kartu ATM/Debit BPR Supra terblokir?

Nasabah hanya dapat melakukan permintaan pembukaan blokir Kartu ATM/Debit BPR Supra melalui Kantor Cabang BPR Supra terdekat.

Bagaimana cara membuka blokir kartu ATM/Debit BPR Supra?

Nasabah datang ke Kantor Cabang BPR Supra terdekat dan melakukan permintaan pembukaan blokir Kartu ATM/Debit BPR Supra
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku

Kapan kartu ATM/Debit BPR Supra bisa digunakan kembali?

Kartu ATM/Debit BPR Supra dapat langsung digunakan setelah pembukaan blokir dan aktivasi pada mesin EDC dilakukan di Kantor Cabang BPR Supra.

Kartu ATM/Debit Supra Terblokir

Apakah yang harus dilakukan jika kartu ATM/Debit BPR Supra tertelan di ATM/CRM?

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang tertelan di ATM/CRM melalui call center.

Bagaimana cara memblokir kartu ATM/Debit BPR Supra yang tertelan di ATM/CRM?

Melalui call center
- Hubungi call center BPR Supra (0266) 237070
- Petugas call center akan melakukan verifikasi data Nasabah
- Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu ATM/Debit BPR Supra sesuai dengan permintaan Nasabah
Melalui cabang
1. Jika kartu ATM/Debit BPR Supra tertelan di mesin ATM/CRM BPR Supra maka:
- Petugas BPR Supra akan melakukan pengambilan kartu ATM/Debit BPR Supra yang tertelan
- Petugas Customer Service BPR Supra akan melakukan blokir dan aktivasi melalui mesin EDC BPR Supra terhadap kartu yang tertelan
1. Jika kartu ATM/Debit BPR Supra tertelan di mesin ATM/CRM Bank Lain maka:
- Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan
- Petugas Customer Service BPR Supra akan melakukan blokir terhadap kartu lama yang tertelan
- Petugas Customer Service BPR Supra melakukan proses penggantian Kartu ATM/Debit BPR Supra

Kartu ATM/Debit Supra Tertelan di Mesin ATM/CRM

Apakah yang harus dilakukan jika lupa PIN ATM kartu ATM/Debit BPR Supra?

Nasabah dapat menghubungi call center atau kantor cabang terdekat dan melakukan pengecekan apakah Kartu ATM/Debit telah terblokir karena lupa PIN.

Bagaimana cara membuka blokir kartu ATM/Debit karena kesalahan PIN 3 kali bila nasabah masih ingat 6 digit PIN kartu ATM/Debit BPR Supra-nya?

Nasabah datang ke kantor cabang BPR Supra terdekat
Nasabah melakukan permintaan pembukaan blokir kartu ATM/Debit BPR Supra
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku

Bagaimana bila nasabah lupa 6 digit PIN kartu ATM/Debit BPR Supra-nya?

Nasabah datang ke kantor cabang BPR Supra terdekat
Nasabah melakukan permintaan penggantian PIN kartu ATM/Debit BPR Supra
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku

Kapan kartu ATM/Debit BPR Supra bisa digunakan kembali?

Kartu ATM/Debit BPR Supra dapat langsung digunakan setelah pembukaan blokir dan aktivasi melalui mesin EDC dilakukan di kantor cabang BPR Supra.

Lupa PIN ATM

Apakah yang harus dilakukan jika lupa PIN e-Banking BPR Supra?

Nasabah dapat menghubungi kantor cabang terdekat dan melakukan pengecekan apakah Kartu ATM/Debit telah terblokir karena lupa PIN e-Banking/Mobile PIN.

Bagaimana bila nasabah lupa 6 digit PIN e-Banking/Mobile PIN Supra-nya?

Nasabah datang ke kantor cabang BPR Supra terdekat
Nasabah melakukan permintaan penggantian PIN e-Banking/Mobile PIN BPR Supra
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu ATM/Debit BPR Supra dan kartu identitas asli yang masih berlaku

Kapan PIN e-Banking/Mobile PIN BPR Supra bisa digunakan kembali?

PIN e-Banking/Mobile PIN BPR Supra dapat langsung digunakan setelah pembukaan blokir dan melakukan registrasi e-Banking melalui mesin EDC di kantor cabang BPR Supra. Lalu melakukan aktivasi pada aplikasi Mobile Banking Bank Supra.

Mobile Banking BPR Supra

Apakah yang harus dilakukan jika akan penutupan aplikasi e-Banking?

Nasabah dapat mendatangi kantor cabang terdekat.

Bagaimana bila nasabah akan penutupan aplikasi e-Banking?

Nasabah datang ke kantor cabang BPR Supra terdekat
Nasabah melakukan permintaan penutupan aplikasi
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu ATM/Debit BPR Supra dan kartu identitas asli yang masih berlaku

Kapan aplikasi e-Banking sudah tidak dapat digunakan kembali?

Aplikasi e-Banking tidak dapat digunakan setelah dilakukan penghapusan user e-Banking dan Nasabah menghapus aplikasi pada Handphone-nya.

Penutupan Aplikasi E-Banking

Apakah yang harus dilakukan jika handphone ganti SIM Card?

Nasabah dapat mendatangi kantor cabang terdekat.

Bagaimana bila nasabah pada handphone ganti SIM Card?

Nasabah datang ke kantor cabang BPR Supra terdekat
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu ATM/Debit BPR Supra dan kartu identitas asli yang masih berlaku

Kapan aplikasi e-Banking dapat digunakan kembali?

Aplikasi e-Banking dapat digunakan meskipun mengganti SIM Card tetapi jika ingin melakukan transaksi Tarik Tunai Tanpa Kartu ATM nomor HP yang terbaru harus didaftarkan terlebih dahulu oleh Customer Service Kantor BPR Supra.

Handphone Ganti Sim Card

Apakah yang harus dilakukan jika handphone rusak/hilang?

Jika Nasabah masih ingat user dan PIN yang sebelumnya, maka Nasabah dapat mengunduh, menginstall, dan aktivasi dengan menggunakan user dan PIN yang sebelumnya.
Jika Nasabah lupa user ID dan/atau PIN yang sebelumnya, maka Nasabah dapat Nasabah dapat mendatangi kantor cabang terdekat.

Bagaimana bila nasabah handphone rusak/hilang dan lupa user ID dan/atau PIN e-Banking?

Nasabah datang ke kantor cabang BPR Supra terdekat
Mengisi form Permintaan/keluhan Nasabah
Menunjukkan kartu ATM/Debit BPR Supra dan kartu identitas asli yang masih berlaku

Kapan aplikasi e-Banking dapat digunakan kembali pada handphone baru?

Aplikasi e-Banking dapat digunakan kembali pada handphone baru setelah melakukan registrasi e-Banking pada mesin EDC di Customer Service Kantor BPR Supra.

Bantuan

Bantuan

Kartu ATM/Debit Supra Hilang

Kartu ATM/Debit Supra Terblokir

Kartu ATM/Debit Supra Tertelan di Mesin ATM/CRM

Lupa PIN ATM

Mobile Banking BPR Supra

Penutupan Aplikasi E-Banking

Handphone Ganti Sim Card

Handphone Rusak/Hilang

Hubungi Kami

Lokasi